Rechtliche Informationen

Datenschutzerklärung

Stand: 30. Oktober 2026

1. Verantwortlich und Kontakt

CuraHaus GmbH, Blumenstraße 71, 47798 Krefeld, vertreten durch die Geschäftsführerin Wissal Riahi.
Telefon: 02151 9423633
Kontakt: kontakt@curahaus.de
Datenschutz und Widerruf: info@curahaus.de.

Datenschutzanliegen bearbeiten die Geschäftsführung und die zuständige Verwaltung.

2. Besuch der Website und Dienstleister

Beim Aufruf werden technische Verbindungsdaten wie IP-Adresse, Zeitpunkt, angeforderte Seite und Browserinformationen verarbeitet. Dies dient der Anzeige, Sicherheit und Fehlerbehebung unseres Internetauftritts (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Technische Protokolle werden nur so lange benötigt, wie es für Betrieb, Sicherheit und die Aufklärung konkreter Störungen erforderlich ist.

Wir nutzen Hostinger für Website-Hosting und geschäftliche E-Mail-Postfächer. Der Website-Server befindet sich laut Hosting-Auskunft in Frankfurt. Formularservice und CuraHaus Visit laufen getrennt vom Website-System auf dem von uns verwalteten Unternehmensserver. Hosting-, Infrastruktur- und IT-Dienstleister können im Rahmen ihrer Aufgaben technisch erforderlichen Zugriff erhalten.

Eine ausschließlich auf Deutschland oder den EWR begrenzte Verarbeitung sämtlicher E-Mail-, Sicherungs- und Supportdaten wird nicht zugesagt. Hostingers allgemeiner Vertrag zur Auftragsverarbeitung nennt Gesellschaften der Hostinger-Gruppe und sieht für bestimmte Übermittlungen außerhalb des EWR EU-Standardvertragsklauseln vor. Hinweise zu Dienstleistern und Garantien finden Sie im Auftragsverarbeitungsvertrag und in den Datenschutzhinweisen von Hostinger. Informationen und eine Kopie der einschlägigen Garantien können Sie bei unserem Datenschutzkontakt anfordern.

3. Kontakt, Hilfsanfragen und Bewerbungen

Wir verwenden Ihre Angaben, um Ihre Anfrage zu beantworten, passende Unterstützung zu besprechen oder Ihre Bewerbung zu bearbeiten. Je nach Formular erheben wir:

• Kontakt: Name, E-Mail, gegebenenfalls Telefon, Thema und Nachricht.
• Alltagshilfe: Kontaktangaben, Einsatz-Postleitzahl, für wen Hilfe gesucht wird, Situation, gewünschte Hilfe und gegebenenfalls Pflegegrad, Höherstufungswunsch und Häufigkeit.
• Haushaltshilfe: Kontaktangaben, Einsatz-Postleitzahl, für wen Hilfe gesucht wird, Schwangerschaft, Zeit nach der Geburt, Krankheit, Unfall oder Operation, Kinder im Haushalt und ob eine ärztliche Bescheinigung vorliegt. Die Bescheinigung wird nicht hochgeladen.
• Bewerbung: Name, E-Mail, gegebenenfalls Telefon, gewünschte Tätigkeit und Bewerbungstext.

Die Nutzung ist freiwillig; Pflichtfelder sind gekennzeichnet. Ohne erforderliche Angaben lässt sich das jeweilige Formular nicht absenden. Es werden keine Dateien angenommen. Bitte senden Sie keine Diagnosen, Befunde, Versicherungsnummern oder Ausweiskopien. Für Rückfragen ohne Gesundheitsangaben nutzen Sie das allgemeine Kontaktformular, Telefon oder E-Mail.

Vorvertragliche Anfragen für einen eigenen Vertrag bearbeiten wir nach Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Sonstige allgemeine Kommunikation beruht auf unserem berechtigten Interesse, Ihr Anliegen zu beantworten (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Bewerbungen verarbeiten wir zur Entscheidung über ein Beschäftigungsverhältnis nach § 26 Abs. 1 BDSG.

4. Gesundheitsangaben und Vertretung

Gesundheitsangaben in den Formularen für Alltagshilfe und Haushaltshilfe verarbeiten wir nur mit Ihrer gesonderten ausdrücklichen Einwilligung für diese Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. a und Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO). Die Einwilligung ist freiwillig und nicht vorausgewählt. Sie können sie jederzeit über info@curahaus.de, telefonisch oder auf einem anderen Kontaktweg für die Zukunft widerrufen. Die vorherige Verarbeitung bleibt rechtmäßig.

Ohne Einwilligung steht der allgemeine Kontaktweg ohne Gesundheitsangaben zur Verfügung. Angaben zu anderen Personen dürfen Sie nur übermitteln und hierfür einwilligen, wenn Sie dazu berechtigt sind. Eine Angehörigeneigenschaft allein genügt nicht. Bei unklarer Berechtigung bitten Sie uns ohne solche Angaben um Rückruf. Bei Vertretungsanfragen stammen die Angaben von der Vertretung; wir informieren die betroffene Person, soweit sie diese Informationen noch nicht erhalten hat.

5. Übermittlung und Bearbeitung

Die Formulare senden über HTTPS an unseren Formularservice. Hilfsanfragen erreichen kontakt@curahaus.de und das geschützte CuraHaus-Programm unter „Website-Anfragen“. Allgemeine Kontaktanfragen gehen an beratung@curahaus.de, Bewerbungen an bewerbung@curahaus.de. Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung. Die Geschäftsführung und die befugte Sekretariatskraft bearbeiten die Anfragen. Es entsteht nicht automatisch ein Kundenkonto; die Anfrage wird nicht automatisch an eine Kranken- oder Pflegekasse weitergeleitet.

WordPress speichert keine Formularinhalte. Im Programm werden Hilfsanfragen verschlüsselt gespeichert. Der Formularservice hält technische Referenzen, Prüfsummen und Zustellmerkmale gegen doppelte Übermittlungen, aber keine zusätzliche dauerhafte Kopie des Formularinhalts. Zeitpunkt und Version der Einwilligung sowie gegebenenfalls die Vertretungsbestätigung werden dokumentiert.

6. Speicherung und Löschung

Abgeschlossene Anfragen ohne anschließendes Kundenverhältnis werden gelöscht, sobald die Angaben nicht mehr benötigt werden, spätestens drei Monate nach Abschluss. Abgelehnte Bewerbungen werden spätestens sechs Monate nach der Ablehnung gelöscht. Ein dokumentierter gesetzlicher Grund, offene Ansprüche oder ein Rechtsstreit können eine längere Aufbewahrung erfordern. Für Vertrags-, Beschäftigungs- und Abrechnungsunterlagen gelten eigene gesetzliche und vertragliche Pflichten.

Die Verwaltung prüft die Löschung, die IT setzt sie in betroffenen Systemen und Postfächern um. Sicherungen sind geschützt und dienen der Wiederherstellung; dabei müssen bereits erfolgte Löschungen abgeglichen werden. Es besteht keine pauschale automatische Löschung aller Unternehmensdaten. Einwilligungs- und Löschungsnachweise werden nur so lange aufbewahrt, wie der Nachweis der Verarbeitung und erforderliche Rechtsverteidigung dies erfordern. Bei Fragen wenden Sie sich an unseren Datenschutzkontakt.

7. Cookies, Medien und Links

Das Website-Theme lädt Bilder, Videos und Schriften vom eigenen Webauftritt und verwendet keine Werbepixel oder Analyse-Tracker. Formulareingaben werden nicht im dauerhaften Browserspeicher abgelegt. Für technische Funktionen und geschützte Administrationssitzungen können notwendige Cookies eingesetzt werden. Externe Karten und soziale Netzwerke werden erst durch Öffnen des jeweiligen Links aufgerufen; dort gelten die Hinweise des jeweiligen Anbieters. Separat verlinkte Angebote haben eigene Datenschutzhinweise.

8. Ihre Rechte

Nach den gesetzlichen Voraussetzungen haben Sie Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung und Datenübertragbarkeit. Bei einer Verarbeitung aufgrund berechtigter Interessen können Sie aus Gründen Ihrer besonderen Situation widersprechen. Eine Einwilligung können Sie jederzeit für die Zukunft widerrufen.

Schreiben Sie an info@curahaus.de oder nutzen Sie einen anderen Kontaktweg. Sie können sich bei einer Aufsichtsbehörde beschweren, insbesondere der Landesbeauftragten für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen. Dieser Internetauftritt trifft keine ausschließlich automatisierten Entscheidungen mit rechtlicher oder ähnlich erheblicher Wirkung.

Weitere Firmenangaben: Impressum.